棒棒正品与禹翔耀交易中发生的问题...希望把所有聊天记录给大家看！

棒棒正品 · 发表于 2012-6-22 14:54:34

其实每个人都会只站在自己的角度看待问题...当然这个很正常！换成谁有时都会这个样子...但是这次买家好像聊天记录只发了一部分...为什么不全部贴出来呢！在这里我承认是我们的失误...买家出差一直没收到货，但是淘宝自动确认了，我们也就没一直跟踪，买家最后说没收到货，我们才赶紧联系快递，最后告诉我们快件丢失了，然后钱我们是退给买家了，当时说做出补偿是在重新发给他一次然后多送他点东西，他说不占小便宜，然后我们就直接退款了，关于评价！我们把钱退了，但是买家还是给我们差评了...然后我们联系淘宝！因为交易没有成功！我们把钱退给买家了，淘宝是都能看到的，所以淘宝人员把评价删除掉，这是正常的！可能客服态度不太好，也是因为着急，确实是我们疏忽！但是希望买家也是把真相说出来！别只说出一半...这明显是不太公平！毕竟我们也是给您怎么退款之类的！
因为快递不和圆通合作，所以发圆通的都是需要申通转发的，我们基本先会说明申通顺风！但是有的客户只能圆通的我们也只能找申通转发！所以造成这种失误...我们责任是有的！这点承认！但是希望买家也不至于这么攻击！
这事禹翔耀的原帖...http://bbs.enjoyz.com/read-htm-tid-400522.html ，http://bbs.enjoyz.com/read-htm-tid-399273.html里面的截图都是按着自己有利的来截的，为什么不全部给大家看呢？错了就错了，承认就好了！难不成您这一辈子就没出过错？
发此贴就是说出真相。不是来怎么这怪他人...只是想让大家都别误会...所有的聊天记录都在这里！如果不相信，可以让买家发出全部的！
以下是和两个客服的聊天记录！可能会比较乱！希望大家还是能看一看！

这是没有收到货和小贝客服联系的！

EZ 图片上传数量有限...在一楼继续上传完整！

棒棒正品 · 发表于 2012-6-22 14:59:32

这些已经是所有的聊天记录了...

knzz · 发表于 2012-6-23 11:02:08

卖家处理还是到位的
也许买家认为耗了这么久伤不起，才一怒之下给的差评吧

棒棒正品 · 发表于 2012-6-23 14:01:21

knzz:卖家处理还是到位的
也许买家认为耗了这么久伤不起，才一怒之下给的差评吧 (2012-06-23 11:02)

中国人就是喜欢掩盖事实...想说一件事只会把自己感觉有利的贴出来...无语！

大夫 · 发表于 2012-6-23 17:00:10

买家的素质实在不敢恭维，如果能心平气和的坐下来谈，也不至于闹到EZ上来，毕竟淘宝对买卖双方利益的保障还是很到位的

阿达迪斯 · 发表于 2012-6-28 09:28:47

动不动就爆粗口是不对滴，客服态度还可以了。

hey丶艺泽o · 发表于 2012-7-3 04:37:38

本身就是一场误会　那哥们情绪没控制好也有情可原　只希望那哥们理智之后好好处理下　
自己行的正就ok　　棒棒的处理方法很人性化　态度也很好　支持下

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

[见证] 棒棒正品与禹翔耀交易中发生的问题...希望把所有聊天记录给大家看！

回 knzz 的帖子

实名认证