大家看看这个纠纷该如何处理

tenshou1 · 发表于 2014-7-18 15:31:05

事情起因是这样的，我有一件带11号吉拉迪诺的06意大利三星版客场球迷球衣，买来一直都没穿过，闲置了很久想出手，也在EZ上尝试出售过
拍完照就叠起来压在箱底了（这个算我保管不当）。

前两天在淘宝上被福建的一个买家拍下买走，应为我当时在外地出差，所以就让家人发走了，如果是我在的情况下，我肯定会仔细检查的（论坛里也曾经交易够）。寄到后，买家说：
wangjie199272 (2014-07-12 12:02:09):
肩膀Logo的胶印粘得整件都是。。。
（对方正在使用“淘宝客户端”收发消息）
。。。颜色掉了
根本不行。。。整件用不了

我看了这条知道坏了，肯定是叠的时候，肩膀上的PUMA LOGO掉色，把衣服给染了，责任在我，于是我让他发回，全额退款，以下是我的回复：

“之前是好的，一直压在箱子里，应该挂起来的，我是让家人发的，我在外面出差中，你退回来吧”

怎知道昨天收到后，打来包一看，吊牌给他拆掉了，更要命的是，他还把衣服的肩膀给下水了，还搓了，变成如下这个样子

说实话我很难接受，衣服有瑕疵，我错在线，完全承担责任，无条件全额退款（当时他发起退款，我想到没想就同意了，包括承担邮费），但是应该是原样给我寄回来，现在吊牌拆了，肩膀搓成这个样子，一声不吭的寄回来要求全额退款，完全不和我提他擅自拆吊牌和下水的事情，我在淘宝上和他对峙，他居然说我的是假货，只有假货才会掉色成这个样子！以下他的留言
“说明从正品logo胶印压箱底和水洗不可能掉色成这样，自己卖假货还扯这么多。修改为可以鉴定，你搞笑么，正品logo不可能会是这样。根本就是你卖伪劣物品的问题。根本就是在骗人。正品logo再怎么不会那样。证据你自己都拍好上传了。劣质得太明显。”
说明从可以鉴定，你搞笑么，正品logo不可能会是这样。根本就是你卖伪劣物品的问题。根本就是在骗人。正品logo再怎么不会那样。证据你自己都拍好上传了。劣质得太明显。修改为少来，寄回的运费你也没出。衣服的质量问题明显在你logo褪色明显且严重有明显的机油味，到手时还是粘稠的。过水吊牌都是次要问题。
这什么逻辑！有瑕疵，我没有亲自检查发出，是我的责任！但是你擅自处理，还诬陷成假货，这个太过分了！
各位朋友能给我出点主意嘛？说实话款我会退，但把我衣服搞成这个样子，我很难接受全额退款
感谢各位

iceboy · 发表于 2014-7-18 15:58:15

申述说衣服被下水了。。。

cchomevilla · 发表于 2014-7-18 16:29:30

这个完全可以不用退他全额，全新带吊牌的衣服都成这样了，他肯定有责任！剪吊牌也就算了，主要衣服搓成那样，要是我也完全无法接受，首先第一时间收到货的照片有没有，如果直接拍下了下水的照片，那完全可以认为你没有任何错，你发给他的衣服是完好的，至于是不是衣服叠放的问题，衣服都搓成这样了，能说的清楚吗？走正常途径解决吧。祝你好运！