论坛恢复了，发帖向伤心的榴莲致歉

beckham7

简单描述下事情经过：
      榴莲12月13日在运动正品行 拍了三件物品，其中包括一件M尺码的哥伦比亚冲锋衣
       14日榴莲付款，我们免除了快递费用，并且当天顺丰发出
        15日跟踪物流显示榴莲收到件。收到物品后，榴莲反映收到的哥伦比亚衣服是L尺码的，不合适
        因为这段时间我本人筹办结婚的事情，所以其实真的很少管理店铺事情。但有问题客服都会电话给我
        我当时就说，若他不合适，按他要求办理。
        客服回复了“不能穿就退罗”。（事后想来，可能榴莲觉得这样的态度过于生硬和不热情）
        然后就等榴莲兄弟退货咯。
       好像是16日还是17日，具体不记得，我在我家里面发现有一件M尺码的哥伦比亚冲锋衣，我就打电话给榴莲
       说还有件M尺码的，问他要不要，他答复说我们发错货了，态度不行。我当时就说不好意思，我打这个电话给你的意思也是问下你，若有你尺码你换不换，若你不换，就退货。就是说可换货，可退换，按榴莲意思办理。我想说明一点是我当时打这个电话给榴莲是绝对诚意和友善的。
      榴莲说不换了，退货，我说好的！
       21日下午，收到榴莲退回的哥伦比亚衣服。
       21日晚上，榴莲催退款。客服没有使用支付宝的权利，退不了款
       而我本人四处流浪，而且我只有一台规定的电脑装了数字证书，所以退款很是不方便。
      请相信我不是故意给自己找什么借口。我支付钱给别人或者偶尔的退款，我都是找论坛上的熟人直接转钱给对方
     这种事情hzc1111,queyaba都帮我干过N次。
      22日晚上榴莲打电话给我，问退款事情。我当时解释了一番延迟退款的原因，然后说23日内一定给他退款
      23日晚上，我还是叫hzc111 直接帮我转了退款给榴莲的支付宝。
      23日晚。榴莲给我一个如是描述的差评：
“拍了唯一一件m的商品，居然发来L的！完全是莫名其妙，收货后联系卖家，居然第一句就说不能穿就退！！这算什么服务态度？我花钱买东西是买气受，买折腾？退货退了5，6天都不能退款，完全无语！！对于众多ezer高捧你的态度、质量、服务完全是很失望！！其他没有什么好说的！”


      事情的经过大概如此。
      首先问题的引起和过错，都在运动正品行，毕竟是我们发错了货品。我道歉。同榴莲说声对不起。
     其次，我也希望榴莲兄弟信任我本人办事的原则和诚意，这次交易中的任何一个环节，我本人都是很中肯和诚意的
     绝非有一点情绪之作。耽误了你两天退款时间，也有我客观原因，但我也不知道你如此着急，若你电话中同我说十分着急，我可能都会找个银行直接转钱给你都相当方便的。
     最后，我也希望榴莲兄弟包容理解我们。若因为我们发错了货品，就认为我们态度极其恶劣，也未免对我们过于严厉
    作为卖家，我都希望愉快高效的交易，发错了物品，绝非我们的本意。客服说的不合适就退，其实也是没有任何态度不好的意思，请你包涵。
    不好意思，耽误武汉 ezer看完这篇文字。
         
        

TIAMO

应该跟其他的淘宝客服学习下，开口一个“亲”，闭口一个“亲” [s:2]

delpiero520

看完了！！！ 事情说清楚就可以了撒！！

candc

亮点是 "唯一一件M 确发来L"
还有每件商品都会最后都会加上 "看清楚尺码数据，不折腾不退换"
这样的商家不知道哪里来的霸气？

冷瞳

老谢厚道人，有些人解释清楚就好了

beckham7

引用第3楼candc于2010-12-24 13:20发表的 :
亮点是 "唯一一件M 确发来L"
还有每件商品都会最后都会加上 "看清楚尺码数据，不折腾不退换"
这样的商家不知道哪里来的霸气？

不退换，是我的约定，接受不了可以不交易。
然后，你是谁呢？你怎么知道唯一一件M,确发来L，
事实上，我很多商品，都有货，并且是批量的，只是我一般都是实体批发走货
比如这个哥伦比亚的衣服，因为价格不算便宜，我都没打算在网店卖出很多，就挂了一件。
实际上这批冲锋衣服我有60来件，尺码是M,L,XL都有的，客服工作的仓库那边确实只剩一件了，是L
造成了这次交易发错货。
无论你是谁，既然你关心了这个帖，我还是同你解释一下。

queyaba123

老谢  你什么时候来？

boyhz

老谢的货如果能多谢码选择就好了
老谢的客服小姐如果态度好点我们逛你的店就更舒服了

zy093317

哥伦比亚L的我要了，还有伐？

利奥林

哈哈 谢总 榴莲 都是好兄弟 [s:2]