各位大神关于pds帐号你们有没有出现同样的问题

不愿死去

一直在pds买鞋，上次下单是九月份，然后这两个月一直没有操作，今天看到有想买的鞋子就去下单，结果帐号不见了。
然后用之前的邮箱，还可以再注册一个新的帐号。。。总之就是旧的帐号信息全没有了。。。
请问你们有木有出现同样的问题？该如何解决？
多谢