关于交易区的纠葛问题，求助

colapapa

退货聊天记录

colapapa

退货聊天记录

colapapa

退货聊天记录

colapapa

各位看看LZ发的掉钉的图，好巧。正好不在我图片的取景范围。

colapapa

关于LZ的帖子，我想说如下：
1、LZ建议不下地是5月26日的事情，和这次交易无关吧，交易是本月底，我自己都不记得之前是不是同一个人同一双鞋。因为我自己QQ加LZ，LZ始终没加，我用家里人QQ加才LZ才通过认证。
2、收到鞋开包发现鞋底开裂，我压根就没有试穿（底子都开裂了试穿干嘛？），立即根据快递单电话联系lZ要求退货。发图和LZ联络，LZ看图后，告诉我发鞋前没发现有开裂，我个人表示持保留意见，大家收鞋玩鞋不是1、2天了，我到EZ10年了，鞋底氧化开裂原来如此难以发现？好吧，既然LZ同意退货，那我就退吧，多说无益。立即将原包装、甚至LZ的快递单都放好发货。注意，我验货过程没有发现任何鞋钉脱落！而且据我个人经验，鞋钉不可能在没有强烈外力的情况下脱落。（从回帖某兄弟的描述大家也清楚吧鞋钉应该在什么情况脱落）
3、直到昨天接到LZ电话，告诉我鞋钉掉了，当时就懵了？是快递搞的？那为什么其它地方没有损伤（从LZ图看）。联想到LZ被砍价也挺爽快也为了一出，联想到要求退货时LZ居然说不知道有开裂，我觉得居然能摊上这事。呵呵。LZ最后居然说淘宝解决，问题是淘宝ID我加LZ几次都不理，旺旺压根就没聊天记录。淘宝受理吗？昨天LZ居然告诉我淘宝ID是他朋友的，不是他自己的！！！！！然后昨晚很潇洒的拒绝我的退款！
4、各位兄弟想想看，LZ在得知鞋底开裂的情况下同意我寄回退货，我为什么还要去弄掉他鞋钉？如果鞋钉是我弄掉的，我联系LZ退货的时候我就可以直接说“鞋底开裂，钉子掉了”，同时拍照一张发LZ。总之，此事耐人寻味。呵呵。
5、最后，昨天LZ通话时，我情绪大，LZ当时原话：“哥们，这样吧，现在这个情况，我提议两种解决方案...”，我当时情绪很大，直接打断：“我不要两种方案，我要公道，我要退钱”

以上就是事情经过，我有两个希望：1、EZ版主能够帮助我和LZ解决此事；2、公道自在人心，各位大神兄弟们可以围观，随时沟通。

wsh92

我估计，买家拿到鞋子后，进行了下地前的测试，比如掰鞋底，穿着鞋地板上走这样的，所以鞋子就成这样了，快递发货的外力，不足以造成这样的情况，我有这个经验

pandajunjun

只想说无论是什么情况，一双红色的巴西人就这么毁了，真的很可惜！

colapapa

wsh92 发表于 2014-6-30 14:54
我估计，买家拿到鞋子后，进行了下地前的测试，比如掰鞋底，穿着鞋地板上走这样的，所以鞋子就成这样了，快 ...

绝无下地。看看着力点。如果说要诈唬直接说鞋钉有问题。

ivanleung

wsh92 发表于 2014-6-30 14:54
我估计，买家拿到鞋子后，进行了下地前的测试，比如掰鞋底，穿着鞋地板上走这样的，所以鞋子就成这样了，快 ...

同意wsh92的猜测，应该是有过下地测试，快递的损坏，不至于损伤鞋钉，即使是有氧化的鞋子。何况是在有鞋盒包裹的情况下。
个人感觉买家是实战派，有下地的打算，不过常理上，混EZ这么多年，进出这么多鞋，应该有判断鞋子是否可以下地的经验。所以从一开始购买的时候，并未理智考虑下地还是收藏的问题。以至于收货后做了准下地动作。

那么卖家这双鞋子，其实已经放在交易区很久——我之前有看到过放在交易区，从出鞋的心理上低几十元，并非割肉，所以爽快答应。并且告知卖家，鞋子不建议下地，已经是如实告知。而按买家说法，两次加卖家QQ，也说明了买家对改鞋的纠结。就在第二次加Q之后，卖家回应是否可以下地、会否开裂的问题时，卖家回答了应该没有问题，但也不能保证……也应该是基于自己对后来加QQ的小惠的该句回答，对后来买家的准实战鞋底开裂这个结果负有一定的责任，所以认可了买家退货。从这点上来看，卖家是厚道的。


不过在收到货后，发现不仅仅是鞋底开裂，而是鞋钉断裂。那么这个问题，买家为什么没有如实告知。是否有为了退货顺利，而有意隐瞒的嫌疑。从这点上来说，买家是有问题的。

至于最后卖家拒绝退款，这个事情，是不知道该如何处理这件事，先做的保全之计。

个人认为，这件事双方都承担有责任：
卖家应该坚持告知不建议下地——这样也许会打消掉这位买家的念头
买家应该如实拍照断裂情况

款肯定是要退，退多少，需要双方协商解决。

最后，可惜了这双绝版好鞋，如果在收藏派的手里，也许会发挥更大的价值

伊瓜因

希望双方能好好协商。