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发表于 2014-1-16 17:47:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 lgb0226 于 2014-6-8 17:14 编辑

  ---------------------------------------------2月6日分割线------------------------------------      还好,款退回来了,亏来回运费买教训!
      总结一下,退之前总是担心很多问题:1、和卖家怎么沟通?2、货怎么发回去?3、卖家能顺利收到货?拒收了怎么办?4、卖家能诚信的退款?5、信用卡退款能成功吗?
       退款.JPG
     时间托的有点长,小亏也当赚了,最后还是提醒下兄弟们,海淘在买之前还是注意看下店铺评价[s:22]


--------------------------------------------------1月29日分割线----------------------------------
  首先感谢各位热心的朋友帮忙, 最近一直出差,也没来的急回复,已经SF发回卖家(150元),卖家已经收到货并回复了邮件:
   本日商品が到着いたしました。
クレジット決済を取り消しましたのでご確認くださいませ。---------------------  昨天查询订单,已经处于关闭状态;昨天电话了信用卡公司,要半个月的样子,希望顺利;



------------------------------------------------以下是1月16分割线---------------------------------
   寻找EZ热心人,一直在乐天买球鞋、球衣,非常顺利,也就放松了警惕,结果中招了(怎么中招的以后再详聊),海淘也就哑巴吃黄,后面想想,写几封邮件试试得了,当初海淘也就是抱着尝试的心态,这次退货也就报着这样的心态去搞下;如果能退也就亏点运费,稍微挽回点损失!说实话质量有点问还可以忍了接受,歪货只能当垃圾;

PS:这次买的东西并非球鞋,而是其他的衣服,所以在乐天买球鞋的童鞋还是可以放心的,毕竟还没听说谁在乐天球鞋买到歪货的;也不知道发在EZ合适不合适,如有违规,请版主处理,谢谢[s:22]

  先说说自己的情况:
  1、自己在日本没朋友,所以没法发给日本的朋友来帮忙退货,也不好维权;
  2、日文完全靠猜-借助翻译软件,英语也是中国式+翻译软件;
  3、上班时间也不想去理这个事情,所以说时间上也有点耽搁了;

  下面大概说说从13年12月20号到现:

  1、直接给店铺发邮件-英语,要求退货,一直没反映;
  2、然后直找乐天市场协助,来来回回无数邮件,店铺还是没反映-可能是他们过年吧;
  3、等他们过完年,继续邮件,终于有反映了,店铺有回了,但是这日文确实不懂;那翻译软件翻译出来的也是云里雾里的;

173841s2zzwup8j7dznccp.jpg

  求各位帮忙看看,有过退货经验的朋友望支招!

店铺回信如下:
    这是店铺14号的回信,因为不怎么上邮箱的,所以今天才看到------
対応が遅れてしまい申し訳ございません。今回ご購入いただきました商品は偽物ではございません。韓国国内モデルの商品である為、日本国内の商品とは若干異なる点がございます。納得いただけない場合は、返品対応をさせていただきます。返品の場合、ヤマト運輸着払にてご発送をお願いいたします。商品到着後クレジット決済を取り消しにさせていただきます。ご不明な点はお問い合わせくださいませ。



以上通过翻译软件的解读:店铺先是一通解释,然后大概是喊我:ヤマト運輸到付  求能懂日文的朋友帮忙;  如果用大和到付,我日本又没朋友,之前给他写邮件也是表明自己是海外客户,通过转运的

    -一今天又发了一封邮件


本日連絡先に電話させていただきましたところ転送会社であったためメールにて失礼致します。昨日もメールさせていただきましたが、返品は可能でございます。ご返信をお待ちしております。



这封邮件通过翻译软件,是完全不知道他说什么   求能懂日文的朋友帮忙;






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 楼主| 发表于 2014-1-16 18:18:39 | 显示全部楼层
[s:23[s:25] 看来没什么人喃!一楼自己码起,又用自己的中国式英语给店主会邮件了,等结果[s:25]

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发表于 2014-1-17 08:48:25 | 显示全部楼层
楽天国际  rakuten global   有简体中文界面  在里面找找相关维权的选项进行举报和申诉试试  应该管理的比较严格,会还你一个公道的

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发表于 2014-1-17 09:45:13 | 显示全部楼层
会读,但意思不是非常理解。。。后悔当年没好好学日语了。。

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发表于 2014-1-17 09:46:14 | 显示全部楼层
今回ご購入いただきました商品は偽物ではございません
这句:这次购买的商品不是假货。

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发表于 2014-1-17 09:51:27 | 显示全部楼层
日本国内の商品とは若干異なる点がございます
日本国内商品会有一些小瑕疵

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 楼主| 发表于 2014-1-29 09:42:07 | 显示全部楼层
mapleminem 发表于 2014-1-17 08:48
楽天国际  rakuten global   有简体中文界面  在里面找找相关维权的选项进行举报和申诉试试  应该管理的比 ...

感谢回复,和乐天沟通了N次,答复都是:------------------------------------------------------------------

答复 通过电子邮件(安室) - 2014-01-14 06:32 PM这里是乐天市场客服中心$accounts.display_name。再次联络我们,给您带来不便,非常抱歉。到现阶段还未能联络到店铺,让您担心,非常抱歉。有关此案件,弊社会再次联络店铺,并让店铺确认状况后,联络您。请您稍加等待店铺的联络,等得到店铺的联络后,请直接与店铺商谈。根据店铺的状况,联络您需要一定的时间,请您谅解。有不明确的地方随时欢迎您的提问。今后也请您继续光临乐天市场。-----------------------------------------------------

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 楼主| 发表于 2014-1-29 09:43:30 | 显示全部楼层
白钰嘉辰 发表于 2014-1-17 09:51
日本国内の商品とは若干異なる点がございます
日本国内商品会有一些小瑕疵

非常感谢,我的歪英语+翻译软件,现在货已经退回去了[s:16]  现在就担心信用卡是否能成功退款了

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发表于 2014-1-29 09:54:40 | 显示全部楼层
官网卖歪货啊

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发表于 2014-1-29 10:08:39 | 显示全部楼层
対応が遅れてしまい申し訳ございません。今回ご購入いただきました商品は偽物ではございません。韓国国内モデルの商品である為、日本国内の商品とは若干異なる点がございます。納得いただけない場合は、返品対応をさせていただきます。返品の場合、ヤマト運輸着払にてご発送をお願いいたします。商品到着後クレジット決済を取り消しにさせていただきます。ご不明な点はお問い合わせくださいませ。

非常抱歉,答复您晚了。这次你买到的东西不是假货,是韩国国内版,所以和日本国内的式样有一些区别,如果你不满意,想退货的话,我们接受退货要求。请你用 ヤマト運輸(运输公司)的到付把商品寄还给我们,我们收到商品后,将对你的信用卡进行处理,退还货款,如果不明白,请再联系
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