求助下大家 淘宝上找代购在英国ebay 代购到假球衣怎么办？

xiaoru8822

代购的和我说他发了两件邮件给ebay卖家，卖家都没回，于是到时间了帮我向paypal投诉，暂时还没回复，眼看确认收货时间快到期了，我叫代购的延长下时间，他是这么回复的:  

没有消息亲.不好意思..这个不能再延长了..我们做为非第三方卖家.不对货品的质量保证的..这点我们在代购的地方已经写得很清楚了..但是我们可以帮忙协商的..具体情况怎么样更不代表我们..请亲理解一下吧..


那我该怎么办啊，哎[s:6][s:6][s:6][s:6]

toothway

这个只能悲剧了，ebay对买家明显保护过少，相比淘宝还停留在原始时代。
你找人家帮你代购按道理来说 帮代购的也完全没责任啊。
只能自己悲催了。

iceboy

也是 比较麻烦了人家也只是帮你付款而已！到你指定的地方买东西！

嘟嘟峰

只能说代购责任心不强，处理也不得当！当然对方卖家耍无赖也是个原因，应该让他早点联系ebay仲裁，给国外卖家施加压力，才有利于妥善解决！
我同样是买到了180磅左右的假球衣，因为我的那位兄弟处理得好，对方收到我们寄过去的球衣后，把球衣钱和寄过来的邮费全退了，我们只损失了70元左右的寄过去的慢邮费，幸运的同时真心感谢我的兄弟！

ruciffa

LZ阿，这就是海掏的风险，我在这里说这话绝对没有站着说话腰不疼的意思，而是从自己的经验出发的结论，我也在海掏里面被虐过无数次了，我这里帮你简要解释下

首先是ebay对买家的保护策略，如果你在ebay上买到了假球衣，需要退货退款，ebay上两个渠道：第一，在ebay上开case进行申诉，第二，在paypal上开case进行申诉（paypal就类似于ebay上的支付宝），两者都可以，一般按照默认，是在paypal上开case的，但是你要注意，对于同一笔交易，如果你要开case，只能在ebay和paypal上二选一，也就是说如果你在paypal上开过关于这个交易的case，哪怕你对最后paypal的处理结果有任何异议，那也是最后的结果，你没法再去找ebay了，反过来也是这样，你在ebay上针对某一笔交易开过的case，在paypal上也没法开了，必须在交易发生之后的一定期限之内开case，否则就没法开了

第二，如果case开成功了，首先paypal要求你和卖家沟通，如果无法达成协议，你可以把case escalate到claim，就是类似于paypal上的仲裁机构，这里你要注意的是，一旦case关闭了，你就没法escalate了，而case如果长时间没人更新，就会自动关闭，很多卖家在“买卖双方自由沟通阶段”会故意磨时间，等到case自动关闭，遇到这种情况，要记得果断escalate，一旦case自动关闭或者过期，就没有任何办法了

第三，escalate到claim之后，脑抽的官方会要求你举证，就是你要证明这件球衣是假的，ebay或者paypal是不具备真假辨认能力和资质的，你必须举证，他们让你去找nike或者adi的公开敲章信函来证明你的球衣是假的，大家也知道这娘的根本就是不可能的事情。一般我在这时候选择和ebay或者paypal吵架，一旦你占了理，他们就不会坚持什么公开信函，到时候你就发正假球衣对比细节图给他们了事，一般他们此时都会认可你的举证（记得要先吵架再举证，如果你先举证，他们就会要什么官方信函证明，证明他们个mei，你先去大骂他们所谓的公开信函是如何不合理吧）

第四，一旦你的举证被认可，然后就进入退货流程，你先把东西退回去，然后等卖家收到东西之后，他再确认，然后钱退回。这里你先天性会吃一个亏，ebay的规定是如果发生退款退货，不管是否是卖家全责或者是欺诈，你把东西寄回去的邮费是不强制由卖家承担的，意思就是你和卖家协商，你卖家能不能承担运费，排除少数特别实诚的美国人和英国人，大多数卖家都会回答你承担你mei阿；如果卖家不肯承担回去的邮费，那么如果你还想退货，那么你必须承担寄回去的邮费，而且你要记住，因为需要卖家确认收货你才能拿到退款，所以你要选择能track的邮寄方式，按照我们国家现在的邮局收费标准，如果你是退货去英国或者美国的，那么基本上150-200大洋你是逃不掉的

这个的确非常不合理，我和ebay吵过无数次了这个规矩不合理也没用，就是说如果卖家骗你，以至于交易发生退货，你作为买家得承担回去的邮费，除非卖家主动愿意承担，这是硬规矩。我只有在第一次发生这个事情的时候获得过寄回去邮费的报销，那是我盯着ebay吵了半个月他们拿我没办法，才由他们掏钱帮我报销的，但是他们说了，第一次你也许不知道这个规则，我们来为你出回去的邮费，但是下不为例。ebay或者paypal能够为你从卖家那里讨回的钱，不能大于你付给他的钱，这是ebay的白痴规定


再加上你又是找的代购，这个问题就更复杂了，你看看上面的问题和流程是多么复杂，一般不是你的兄弟才懒得为你搞这事情你说对巴？代购就更难了，如果你从TB平台找的代购，TB是对海掏完全无能为力的，它只对发生在TB平台上的交易有管理权，

xiaoru8822

ruciffa:LZ阿，这就是海掏的风险，我在这里说这话绝对没有站着说话腰不疼的意思，而是从自己的经验出发的结论，我也在海掏里面被虐过无数次了，我这里帮你简要解释下

首先是ebay对买家的保护策略，如果你在ebay上买到了假球衣，需要退货退款，ebay上两个渠道：第一，在ebay上开case进行申 .. (2012-11-16 12:20)

不管怎样，太谢谢兄弟了！

urban9ker

都是高富帅啊，讨论在ebay收东西的经验了，我们这种只能TB上间捡菜帮子[s:2]

嘟嘟峰

ruciffa:LZ阿，这就是海掏的风险，我在这里说这话绝对没有站着说话腰不疼的意思，而是从自己的经验出发的结论，我也在海掏里面被虐过无数次了，我这里帮你简要解释下

首先是ebay对买家的保护策略，如果你在ebay上买到了假球衣，需要退货退款，ebay上两个渠道：第一，在ebay上开case进行申 .. (2012-11-16 12:20)

专业！全面！学习了！

ΒECKHAM

ebay买到250磅fake球衣的路过... ...因为专业知识不足，卖家把DIY球衣写成了player issue,就悲剧了，还有两件被DHL弄丢了... ...悲催啊

moluo77

所以你要不麻烦去解决，要不自己认倒霉吧